Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kontakt

Bei Fragen und Anliegen kannst du uns jederzeit unter millysmaison@gmail.com kontaktieren.

Lieferzeit

Nach Auftragseingang dauert es je nach Produkt verschieden bis die Bestellung verarbeitet wird und bereit für den Versand ist. Bei einem hohen Bestellvolumen kann es bis zu 2 Wochen dauern.
​
Die Umwelt ist uns wichtig. Aus diesem Grund kann es sein, dass wir Kartons wiederverwenden. In der Verpackung wie auch im Füllmaterial setzen wir kein Plastik ein.

Was beachten? / Kerzenpflege

1. Erstes Anzünden

Bevor Sie Ihre Kerze anzünden, schneiden Sie den Docht mindestens 1/4 ab.
Wenn Sie Ihre Kerze zum ersten Mal anzünden, lassen Sie sie bitte eine Stunde/eineinhalb Stunden brennen, damit sich ein ausreichendes Schmelzbad bilden kann, aber nicht länger als 2 Stunden am Stück, und denken Sie daran, den Docht vor jedem Anzünden zu kürzen.

Zünden Sie Ihre Kerze in einem gut belüfteten Raum an, nicht in der Nähe von Zugluft oder Ventilatoren, die Russbildung und einen ungleichmässigen Abbrennen verursachen können.

2. Während dem Brennen

Lassen Sie Ihre Kerze nicht unbeaufsichtigt, wenn sie brennt! Wenn Sie Ihr Haus oder Ihren Raum verlassen, löschen Sie die Kerze bitte vorher aus.

Halten Sie sie von Kindern und Haustieren fern.

Brennen Sie Ihre Kerze nicht in der Nähe von Gegenständen ab, die Feuer fangen können, und halten Sie sie von Möbeln, Kleidung, Büchern und Papier, brennbarer Dekoration usw. fern.

Bitte brennen Sie sie sicher ab!

3. Docht Kürzung

Wenn Sie unsere Kerzen zum ersten Mal anzünden, schneiden Sie bitte den Docht 1/4 ab.

Zünden Sie Ihre Kerze erst an, wenn sie vollständig abgekühlt ist. Kürzen Sie den Doch wieder, bevor Sie die Kerze wieder anzünden. Ungekürzte Dochte führen zu  Rauch und Russ.

4. allgemeine Sicherheit

- Stellen Sie Ihre Kerze auf eine hitzebeständige Unterlage, wenn Sie sie
   abbrennen wollen.
- Stellen Sie Ihre Kerze auf eine ebene Fläche und lassen Sie sie nicht
   unbeaufsichtigt, wenn sie brennt.
- Schneiden Sie den Docht beim ersten und bei jedem weiteren Anzünden ab.
- Für eine richtige Kerzenflamme, lassen Sie sie für fast 2 Stunden brennen.
- Halten Sie Kerzen fern von Kindern und Haustieren.

Kennzeichnung von Kerzen gemäss DIN EN 15494. 

Kerzen mit Verzierung

Kerzen mit Blattmetall (Gold oder Silber) dürfen nicht angezündet werden.
Bitte entfernen Sie dieses bevor Sie die Kerze anzünden.

Blattmetall tendiert zu rosten. Es kann sich mit der Zeit grünlich verfärben. Da spielen viele Faktoren eine wichtige Rolle (Luftfeuchtigkeit, Position an der Sonne, usw). Falls Ihnen die Verfärbung danach nicht gefällt, können Sie das ganz einfach mit einem feuchten Tuch entfernen.